Dig for Design

Sessão de Card Sorting dentro de uma sessão de Work Sorting

Eu tenho trabalhado em parceria com o amigo Marcos Paulo em consultorias em Design Centrado no Usuário. Nestes projetos já enfrentamos muitas barreiras, já que a disciplina ainda é relativamente nova muitos clientes têm uma certa resistência em incluir DCU em seus projetos. Isto de uma forma ou de outra conseguimos contornar apresentando estudos de ROI (Retorno sobre o Investimento) e explicando a importância do design de interação.

Um outro problema recorrente é a falta de verba – ou ausência da mesma :/ . Já existem pessoas pensando em métodos agile de design de interação, mas mesmo assim muitas vezes o custo ainda pesa. Pensamos então em adaptar uma técnica que pudesse no mínimo possível de tempo levantar a maior quantidade de requisitos possíveis. Decidimos que precisávamos criar uma nova. Juntando idéias, chegamos no Work Sorting.

Ok, mas como realmente funciona o Work Sorting?

Work Sorting é um técnica desenvolvida para projetos de pequeno porte, que objetiva levantar o máximo possível de dados em poucas sessões e com a participação de voluntários simultâneos. A técnica é um misto entre entrevistas não-estruturadas, grupo focal, card sorting e design participativo.

A técnica é dividida em três partes:

• A primeira parte consiste em um quebra-gelo, onde são feitas perguntas sobre o perfil de cada usuário e são levantadas algumas questões sobre o uso do produto em questão.
• A segunda parte consiste na realização do card sorting, onde cada participante organiza individualmente as cartas de conteúdo e cria grupos onde estas cartas devem permanecer. O card sorting é individual, porém é realizado num grupo de foco, simultâneamente. Os participantes podem trocar experiências, mas mantendo suas decisões pessoais. O card sorting tem o papel de entender como o usuário imagina a arquitetura de um produto.
• Na terceira e última parte o participante é convidado a desenhar algumas telas, escolhendo 2 a 3 grupos, incluindo a página inicial. Este desenho é um rascunho esquematizado, onde são observados alguns interesses e preferências do usuário.

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Aí está o vídeo gravado ontem na minha palestra na Quinta Digital. O Quinta Digital é uma iniciativa muito legal do Alexandre da Bolt de trazer discussões sobre o mundo digital e comunicação, ontem estavam presentes 55 pessoas, um público ótimo para o espaço. Aguardo críticas e sugestões. Lembrando que a Quinta Digital continua, vem aí ainda mais três palestrantes este ano 1 de Outubro Matt Montenegro, 5 de Novembro Simone Nogueira e 3 de Dezembro Luli Radfahrer.

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Tenho notado problemas graves de interação e usabilidade em academias, ao mesmo tempo andei pensando em algumas soluções que gostaria de compartilhar com os(as) leitores(as) deste blog. Como na verdade a lista foi ficando muito grande, então resolvi colocar apenas um item.

Um tipo de anilha com boa usabilidade.

Confusão com anilhas
As anilhas – aqueles pesos de montar – têm sérios problemas de uso. Geralmente são feitas totalmente em metal e o seu peso vem inscrito em alto relevo. Não há diferenciação de cor e alguns possuem tamanho bem próximo. Como pessoas baixas, altas, magras e gordas manipulam os pesos, há problemas na hora de pegar os pesos, já que muitas vezes não possuem boa conformação para serem pegas à mão. Em muitos momentos as pessoas também precisam pegar uma anilha que não está no seu raio de visão, ou seja, elas não conseguem ler o valor impresso no peso. Os descansos também só tem números impressos que muitas vezes ficam escondidos e impossíveis de ler.

Minha sugestão: diferenciar pesos por cores. Cores mais frias e claras são pesos mais leves, cores mais escuras e quentes são para os pesados. Além disso poderia se diferenciar pesos por textura. Texturas finas para leves e texturas grossas para pesados. Isso é apenas uma observação, sem uma análise profunda, com certeza se fosse dedicado tempo a pesquisar este tipo de artefato inúmeros novos problemas apareceriam. As anilhas da foto são muito boas, têm boa ergonomia e cores diferenciadas. O problema é que as cores são aleatórias e o suporte poderia ter pinos com cores diferentes também, assim o peso vermelho deveria encaixar no pino vermelho.

Isso é só um exercício que demonstra como o design de interação pode ir além da web, e mesmo fazer parte também do desenvolvimento de produtos analógicos e para serviços. Apesar que pensei em uma solução de realidade aumentada nos espelhos que seria fantástico, facilitaria e tornaria mais prazeirosa a malhação Mas, isso já é outra história.

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A revista Webdesign desse mês aborda a Análise Heurísitica, uma técnica de inspeção de usabilidade muito utilizada por designers de interação. Vale a pena dar uma olhada na edição que conta com a participação de duas pessoas daqui de Belo Horizonte: Karine Drummond e Eduardo Loureiro. A reportagem mostra as vantagens da aplicação da técnica e os claros retornos (ROI) que esta oferece. A AH é mais econômica do que os testes com usuários, mas que também possui suas limitações, que são discutidas na matéria. Dá uma passada na banca e pega lá.

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Você deve estar se perguntando o que este post tem a ver com design? Calma! Skank é uma banda que investiu bastante o último ano em internet e mobile, eles foram a primeira banda brasileira a ter um aplicativo iPhone, também a primeira a ter uma web rádio com músicas escolhidas pelos fãs e pelos integrantes da banda. Eles ganharam o prêmio inicitiva da Multishow devido sua forte presença na web. Mas, este é apenas um dos resultados positivos para o Skank, a consolidação da banda através da internet é impressionante, criou-se um canal direto entre banda e fãs. Eu tive o prazer de participar do projeto na Aorta, onde fui coordenador de criação web e mobile, lá projetamos e criamos as interfaces da web rádio, do aplicativo iPhone e dos perfis da banda em redes sociais como twitter e myspace. Taí a prova de que hoje em dia ter presença na web é muito mais que criar um website ou perfil isolado em redes sociais.

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